- 個⼈資料保護辦公室（下稱本辦公室）根據《個⼈資料保護法》接受及處理對有關個⼈資料處理的投訴，不收取任何費⽤。如投訴的事項是針對本辦公室⽽非涉及個⼈資料的處理，將按⼀般公共⾏政部⾨對投訴的處理⽅式作出處理。
- 在作出投訴前，請先閱讀相關的“收集個⼈資料聲明-投訴”。
- 有關個⼈資料處理的投訴⽅式分別如下：
a. 親臨本辦公室（地址：澳門南灣大馬路804號中華廣場17樓）；
b. 將書面要求郵寄往本辦公室（可寄往“澳門郵政信箱880號”，或“澳門南灣大馬路804號中華廣場17樓”）；
c. 將書面要求傳真至本辦公室（傳真號碼：28716116）；
d. 電郵至info@gpdp.gov.mo。在此情況下應留意，有關的資料（包括個人資料）在公開網絡上傳送存在一定的風險，有可能被未經許可人士查閱和使用；
e. 透過本網站提出查詢（https://www.gpdp.gov.mo）；
f. 致電本辦公室（電話：28715666）。
- 為⽅便投訴⼈以書⾯⽅式作出投訴，本辦公室提供相關投訴表格 (下載)。
- 為確保公平公正和保障各⽅當事⼈的利益，本辦公室會視乎實際情況安排⼈員進⾏接待，初步聽取投訴內容，並收集相關資料，以便為個案的跟進作出準備。
- 投訴⼈需要向本辦公室提供有效的⾝份證明⽂件正本進⾏⾝份確認程序。該要求並非強制性，倘投訴⼈拒絕，可選擇採取舉報⽅式，但可能影響本辦公室對案件的處理，相關處理結果亦可能不予回覆。
- 為處理投訴及保障資料當事⼈之合法權益，本辦公室可能會要求投訴⼈以書⾯⽅式及／或親臨⽅式提出或跟進投訴，或提供資料證實⾃⼰為相關個⼈資料處理的資料當事⼈，⼜或提供涉及相關個⼈資料處理的資料。該等要求並非強制性，倘投訴⼈拒絕，可能會影響本辦公室對相關投訴的處理。
- 倘反對本辦公室將投訴⼈的資料轉交被投訴⼈或其他機關／實體，投訴⼈應在投訴內容中提出及作出說明。在此情況下，可能會影響本辦公室對相關投訴的處理。
- 根據《個⼈資料保護法》第14條的規定，倘因資料的不法處理或其他任何違反個⼈資料保護的法律或規章的規定受 到損害者，可以向法院對負責處理資料的實體提出⺠事賠償之訴。本辦公室對有關投訴的調查和處理並不影響⺠事賠償的時效。
收集個人資料聲明-投訴
- 查詢人向本辦公室提供之個人資料，會用於處理與查詢事項相關的用途。
- 只有在處理投訴需要時，相關的資料才可能轉交包括被投訴人及因處理本個案而需要接觸的人士或機構；基於訴訟的需要，亦有可能轉交警察當局或司法機關。
- 投訴人有權根據第8/2005號法律《個人資料保護法》第11條規定申請查閱、更正或更新投訴人存於本辦公室的個人資料。
- 且根據上述法律第14條的規定，倘因資料的不法處理或其他任何違反個人資料保護的法律或規章的規定受到損害者，可以向法院對負責處理資料的實體提出民事賠償之訴，本辦公室對有關投訴的調查和處理並不影響民事賠償的時效。
