個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

更新日期:2013/12/02
問題:
進行電話錄音時,要先作出提示,當對方即時反對,但電話錄音不可即時終止,應怎樣處理?在這種情況下,僅提示“為確保服務質素,以下對話內容可能會被錄音”足夠嗎?

答覆:
若來電者反對,可選擇以其他方式與部門聯絡,例如書面、親臨或電郵方式。若覺得僅作“為確保服務質素,以下對話內容可能會被錄音”的提示不足夠,可以另外加上“亦可以透過XXXX方式與本部門聯絡”。

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