個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

更新日期:2013/12/02
問題:
接待公眾諮詢的電話通常會進行錄音,若主管想確認同事對話內容是否正確,可否抽查錄音內容?

答覆:
公眾諮詢電話的詢問內容通常為手續性問題,如果部門設有標準答案供接聽電話的員工參考,則宜在市民投訴或有跡象顯示同事對某問題有所誤解時才翻查錄音,否則盡量不作抽查。

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