個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

調查個案摘要
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編號: 0126/2015/IP

標題: 公佈棄單者的資料

立案原因: 投訴

個案簡介:

    投訴人透過即時通訊應用程式向A店預訂衣物,但沒有完成交易,其後發現A店將其在即時通訊應用程式開設的帳號頭像及名稱截圖,並發佈在該即時通訊應用程式上。
  投訴人認為A店涉嫌違反《個人資料保護法》,要求本辦公室跟進。

分析:

    A店發佈的截圖載有投訴人的帳號頭像與名稱,當中分別顯示出投訴人的樣貌及流動電話號碼,根據《個人資料保護法》第4條第1款(一)項的規定,有關資料屬投訴人的個人資料。此外, A店的店主甲在即時通訊應用程式開設的帳號是用作對外銷售貨品,甲指為避免再發生如投訴人棄單的同類事情,所以發佈投訴人的資料以警剔其他客戶,可見,甲發佈相關資料的行為不屬於專屬個人或家庭活動時對個人資料的處理,而且,甲具有公開傳播的意圖,故本案不屬《個人資料保護法》第3條第2款的情況。在此情況下,根據《個人資料保護法》第3條第1款的規定,甲對投訴人個人資料之處理受該法律規範。
  甲必須具備《個人資料保護法》第6條規定的任一正當性條件才能處理投訴人的個人資料。然而,甲在發佈帖文前沒有取得投訴人的同意,不具備該法律第6條所指的“資料當事人明確同意”的正當性條件,且甲在即時通訊應用程式上公開投訴人的個人資料,明顯亦不屬於該法律第6條(一)項至(四)項的情況。
  其次,雖然投訴人棄單的行為可能令甲蒙受經濟損失,但法律賦予甲求償權,甲可循司法途徑要求投訴人作出損害賠償。然而,甲卻在即時通訊應用程式上公開投訴人的資料,不單未必能滿足自身受法律保護的利益,更難以控制其他用戶查閱及轉發有關資料,此舉可能令投訴人的人格權受到損害,更可能造成投訴人名譽上的損失。因此,在衡量投訴人與甲雙方的利益後,甲的利益並不優於投訴人的利益,故甲不具備該法律第6條(五)項規定的正當性條件。
  綜上所述,甲在即時通訊應用程式發佈投訴人的個人資料不符合《個人資料保護法》第6條的規定。

處理結果:

    甲在即時通訊應用程式發佈投訴人的個人資料,考慮到甲無法控制他人轉發之範圍及程度,亦無法要求已儲存該等資料的人士刪除有關資料,但甲屬首次違反《個人資料保護法》,過程中亦配合本辦公室的調查,因此,本辦公室根據《個人資料保護法》第33條第2款的規定,決定科處甲澳門幣8,000元罰款,並根據同一法律第43條第1款的規定,要求甲刪除涉案帖文。

註:
參考《個人資料保護法》第3,4,6,33,43條。

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