個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

調查個案摘要
Print

編號: 0187/2014/IP

標題: 公司向會員發送宣傳短訊

立案原因: 投訴

個案簡介:

    投訴人向A公司申請會員卡以享用折扣優惠,申請表上沒有選項供投訴人選擇是否接收宣傳短訊,其後投訴人多次收到A公司發出關於活動優惠的宣傳短訊,認為A公司的做法涉嫌違反《個人資料保護法》。

分析:

    本案中,投訴人申請會員卡時向A公司提供了姓名、地址及手機號碼,根據《個人資料保護法》第4條第1款(一)項及第3條第1款規定,有關資料的處理受《個人資料保護法》規範。
  A公司稱,向投訴人發出的短訊非作推銷,而是通知會員活動優惠。然而,該活動優惠短訊的目的是為了讓會員掌握更多優惠資訊,促進會員消費,達至營銷目的,故有關短訊屬促銷性質。鑑於宣傳短訊非使用會員卡所必需,與A公司提供會員服務之目的不同,故A公司須另外具備處理個人資料的正當性條件。
  根據《個人資料保護法》第6條的規定,負責處理個人資料的實體須具備任一正當性條件,方可處理個人資料。一般而言,商業機構基於宣傳推銷之目的處理個人資料,為尊重和保障當事人權利,要先取得資料當事人的明確同意,否則不具正當性條件作出相關處理。由於A公司的會員申請表沒有選項供投訴人選擇是否同意接收宣傳短訊,故A公司並不具備《個人資料保護法》第6條規定的正當性條件。
  另一方面,投訴人向A公司行使反對權後再沒有收到該公司的宣傳短訊,即A公司已保障投訴人的反對權,沒有違反《個人資料保護法》第12條第2款的規定。

處理結果:

    考慮到A公司其後已主動於會員申請表加入是否同意接收宣傳短訊的選項,並有保障會員的反對權,加上A公司屬初犯,過程中配合本辦公室的調查,對於A公司在不具正當性條件下向投訴人發出宣傳短訊,違反《個人資料保護法》第6條的規定,本辦公室根據《個人資料保護法》第33條第2款的規定,科處A公司澳門幣8,000元罰款。
  本辦公室已就上述結果通知投訴人及A公司。

註:
參考《個人資料保護法》第3,4,6,12,33條。

返回

澳門南灣大馬路804號中華廣場17樓 電話(853)2871 6006 傳真:(853)2871 6116