個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

調查個案摘要
Print

編號: 0095/2015/IP

標題: 電訊公司網上服務申請表收集過多個人資料

立案原因: 投訴

個案簡介:

    投訴人指A電訊公司網頁的網上服務申請表內,除要求申請人寫姓名及聯絡電話等資料,更標明“您現時使用的電訊供應商”欄目為必填項目。投訴人認為屬過多收集個人資料,以及沒有提供個人資料處理政策,涉嫌違反《個人資料保護法》,故要求本辦公室跟進。

分析:

    根據《個人資料保護法》第4條第1款(一)項及第3條第1款規定,本案中有關資料的處理受《個人資料保護法》規範。
  一般而言,市民基於申請服務而自願向A電訊公司提供個人資料,符合《個人資料保護法》第6條規定的資料當事人明確同意的正當性條件。
  就投訴人指A電訊公司涉嫌收集過多資料一事,經調查,本辦公室獲悉即使不勾選“您現時使用的電訊供應商”欄目,也能成功登記服務,故不排除A電訊公司只是錯誤將該欄目標示為必填項目,而該欄目其後已無標明為必填,且申請表內亦註明可透過其他途徑辦理服務。再者,該申請表是讓對A電訊公司的服務優惠有興趣的市民登記,不排除某些優惠只供特定對象申請。A電訊公司透過了解申請人使用哪一家電訊供應商的服務,有助其聯絡客戶時提供更適切的產品及服務,所收集的個人資料種類亦與擬達到之目的相符,故不足以證明A電訊公司有違反《個人資料保護法》第5條的規定。
  至於A電訊公司沒有就網上服務申請表提供個人資料處理政策方面,事實上,申請表首段已註明填表用途,且A電訊公司的網站首頁已登載《A電訊公司網上服務網站條款及條件》及《收集及處理個人資料聲明》。當中,有指出負責處理個人資料的實體名稱、處理個人資料的目的、資料接收者類別等,基本符合資訊權的要求,故未見違反《個人資料保護法》第10條的規定。

處理結果:

  本辦公室已將處理結果回覆投訴人,並將個案歸檔。

註:
參考《個人資料保護法》第3,4,5,6,10條。

返回

澳門南灣大馬路804號中華廣場17樓 電話(853)2871 6006 傳真:(853)2871 6116