個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

調查個案摘要
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編號: 0107/2012/IP

標題: 經反對後仍收到推銷電話

立案原因: 舉報

個案簡介:

    甲指其多次收到自稱是A公司的推銷電話,來電號碼顯示為“00”或由澳門以外地方撥打。經查問,對方表示是隨機抽樣致電,甲要求對方停止來電推銷,但仍不斷收到該公司來電推銷。
  甲認為A公司涉嫌違反《個人資料保護法》,要求本辦公室跟進,並要求該公司停止再向其致電推銷。

分析:

    經本辦公室了解,A公司表示該公司之職員並沒撥打甲的電話號碼,亦沒有所述手機號碼之記錄。
  本辦公室考慮到推銷電話是由澳門以外地方撥打或僅顯示為“00”,無法查核來電者的身份。本辦公室從公開途徑搜索到A公司的電話號碼,連同甲的電話號碼分別向B局及C電訊公司作比對,但均回覆指沒有相關號碼的通話記錄。因此,暫沒有資料證明A公司曾致電甲以及曾處理甲的個人資料。
  倘A公司曾處理甲的個人資料,則需遵守《個人資料保護法》的相關規定,包括該法律第12條規定的反對權。
  甲表示在其反對後仍收到推銷電話,就此,如上所述,現沒有證據證明A公司曾致電甲,以及在其反對後繼續進行電話推銷。
  綜上所述,沒有證據證明A公司違反《個人資料保護法》的規定,但A公司的處理有可改善之處。

處理結果:

    本辦公室已將有關處理結果回覆A公司及甲,並建議A公司制定不願接收宣傳資料之客戶名單。本案已歸檔。

註:
參考《個人資料保護法》第12條。

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