個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

調查個案摘要
Print

編號: 0001/2013/IP

標題: 行使反對權後仍收到推銷電話

立案原因: 舉報

個案簡介:

    市民甲指收到A店的推銷電話(來電號碼是+63開頭的號碼,其中一次來電號碼為+63 30012),表示甲可以試用A店的服務。甲享用服務後成為會員並提供了個人資料,之後便不斷收到A店的推銷電話,當致電A店要求不要再致電促銷,職員回應指無法聯絡有關推銷員。甲認為A店可能已將相關促銷工作外判予其他公司, 但A店亦仍有責任對其作出監管。
  甲認為,A店涉嫌違反《個人資料保護法》的規定,要求本辦公室跟進。

分析:

    根據《個人資料保護法》第4條第1款(一)項及第3條第1款規定,本案中有關資料的處理受《個人資料保護法》規範。
  本辦公室致函D電訊公司以了解+63 30012的登記用戶。獲回覆指該號碼不屬於澳門號碼,可能由海外電訊網絡營運商之客戶致電,且該號碼是虛擬號碼,所以未能提供用戶登記人身份資料。
  經調查,A店業務屬於B醫療中心及C美容中心的廣告內容。而B中心的門市已搬遷至C中心的門市店。換言之,C中心現為負責推廣A店的唯一公司。
  本辦公室認為,根據《個人資料保護法》第6條規定,個人資料的處理僅得在當事人明確同意或其他法定情況下方可進行。按甲提供的資料,是甲向該中心提供其個人資料,故C中心處理甲的個人資料,符合第6條規定的正當性條件。
  就甲根據《個人資料保護法》第12條第2款規定行使反對權後,仍收到C公司的推銷電話,本辦公室無法查核+63 30012的用戶登記人身份資料,故沒證據證明有關推銷電話由C中心撥打及在其反對後繼續進行電話推銷。同時,按C中心的覆函內容,如推銷對象反對,該中心會作出記錄並終止一切聯絡,並銷毁有關資料。基此,沒有資料證明C中心違反《個人資料保護法》第12條規定的反對權。
  綜上所述,沒資料證明C中心違反《個人資料保護法》的相關規定。

處理結果:

    本案已歸檔,有關處理結果亦已通知C中心及甲。

註:
參考《個人資料保護法》第 3,4,6,12 條。

返回

澳門南灣大馬路804號中華廣場17樓 電話(853)2871 6006 傳真:(853)2871 6116