個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

調查個案摘要
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編號: 0089/2012/IP

標題: 取得個人資料的合法性

立案原因: 投訴

個案簡介:

    市民甲指收到A店的推銷電話(來電號碼顯示為00),來電者能道出甲因問卷調查留下的假姓氏,並指有關資料是透過電話問卷調查或在該店購物時留下的聯絡資料取得。甲表示從沒在該店購物,懷疑問卷調查員在未經其同意下將其個人資料轉交給A店。此外,甲已向來電者表示不再接受推銷。
  甲認為該店涉嫌違反《個人資料保護法》的相關規定,要求本辦公室跟進。

分析:

    根據《個人資料保護法》第4條第1款(一)項及第3條第1款規定,本案中有關資料的處理受《個人資料保護法》規範。
  經調查, A店業務屬於B醫療中心及C美容中心的廣告內容。而B中心的門市已搬遷至C中心的門市店,即C中心現為負責推廣A店的唯一公司。
  本辦公室從公開資訊取得B中心及C中心的門市電話,並致函E局及F電訊公司了解上述中心是否曾撥打甲的電話號碼,但均回覆指沒有資料證明被投訴機構曾致電甲的電話。C中心覆函表示,甲的電話號碼非其會員,但推銷電話號碼顯示為00,本辦公室無法查證有關電話號碼之登記用戶,同時甲未能證明被投訴機構向其進行電話推銷及C中心不法取得其電話號碼,暫沒有證據證明C中心曾致電甲或處理甲的個人資料。就甲根據《個人資料保護法》第12條第2款規定行使反對權後,仍收到C中心的推銷電話,因沒有證據證明C中心曾致電甲,及在其反對後繼續進行電話推銷。且C中心覆函表示,如推銷對象反對,會作記錄並終止一切聯絡,採用碎紙機或撕毀的方式刪除有關資料。基此,沒有資料證明C中心違反《個人資料保護法》第12條規定的反對權。
  綜上所述,沒資料證明C公司違反《個人資料保護法》的相關規定。

處理結果:

    本案已歸檔,有關處理結果亦已通知C中心及甲。

註:
參考《個人資料保護法》第 3,4,12 條。

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