個人資料保護辦公室

Gabinete para a Protecção de Dados Pessoais

Office for Personal Data Protection

调查个案摘要
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编号: 0126/2015/IP

标题: 公布弃单者的资料

立案原因: 投诉

个案简介:

    投诉人透过即时通讯应用程式向A店预订衣物,但没有完成交易,其后发现A店将其在即时通讯应用程式开设的帐号头像及名称截图,并发布在该即时通讯应用程式上。
  投诉人认为A店涉嫌违反《个人资料保护法》,要求本办公室跟进。

分析:

    A店发布的截图载有投诉人的帐号头像与名称,当中分别显示出投诉人的样貌及流动电话号码,根据《个人资料保护法》第4条第1款(一)项的规定,有关资料属投诉人的个人资料。此外, A店的店主甲在即时通讯应用程式开设的帐号是用作对外销售货品,甲指为避免再发生如投诉人弃单的同类事情,所以发布投诉人的资料以警剔其他客户,可见,甲发布相关资料的行为不属于专属个人或家庭活动时对个人资料的处理,而且,甲具有公开传播的意图,故本案不属《个人资料保护法》第3条第2款的情况。在此情况下,根据《个人资料保护法》第3条第1款的规定,甲对投诉人个人资料之处理受该法律规范。
  甲必须具备《个人资料保护法》第6条规定的任一正当性条件才能处理投诉人的个人资料。然而,甲在发布帖文前没有取得投诉人的同意,不具备该法律第6条所指的“资料当事人明确同意”的正当性条件,且甲在即时通讯应用程式上公开投诉人的个人资料,明显亦不属于该法律第6条(一)项至(四)项的情况。
  其次,虽然投诉人弃单的行为可能令甲蒙受经济损失,但法律赋予甲求偿权,甲可循司法途径要求投诉人作出损害赔偿。然而,甲却在即时通讯应用程式上公开投诉人的资料,不单未必能满足自身受法律保护的利益,更难以控制其他用户查阅及转发有关资料,此举可能令投诉人的人格权受到损害,更可能造成投诉人名誉上的损失。因此,在衡量投诉人与甲双方的利益后,甲的利益并不优于投诉人的利益,故甲不具备该法律第6条(五)项规定的正当性条件。
  综上所述,甲在即时通讯应用程式发布投诉人的个人资料不符合《个人资料保护法》第6条的规定。

处理结果:

    甲在即时通讯应用程式发布投诉人的个人资料,考虑到甲无法控制他人转发之范围及程度,亦无法要求已储存该等资料的人士删除有关资料,但甲属首次违反《个人资料保护法》,过程中亦配合本办公室的调查,因此,本办公室根据《个人资料保护法》第33条第2款的规定,决定科处甲澳门币8,000元罚款,并根据同一法律第43条第1款的规定,要求甲删除涉案帖文。

注:
参考《个人资料保护法》第3,4,6,33,43条。

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